Умови повернення

Терміни повернення грошей та обміну/повернення товару

Повернення та обмін товарів можливий після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка та заміна товарів здійснюється за рахунок компанії, якщо проблеми виникли з нашої вини. Також можливе повернення грошових коштів. Якщо причина відмови клієнтом не аргументована - зворотна доставка за рахунок покупця.

При оплаті замовлення готівкою, повернення грошових коштів відбувається протягом 1 дня готівкою, якщо повернення відбувається в пункт самовивозу переказ на банківську карту, якщо повернення доставляється кур'єрською службою

При оплаті замовлення на банківську карту, повернення грошових коштів відбувається на банківську карту замовника протягом 3 робочих днів.

Відповідно до статті 9 Закону «Про захист прав споживачів», товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернутий до магазину протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, якщо дотримані наступні умови:

Товар, який не був у використанні та не має механічних пошкоджень, слідів використання (порізів, подряпин, слідів розтину, вогню);
Товарний вигляд збережено - тобто залишилися всі ярлики, наклейки та інші приналежності товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований;
Присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон (квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку або ТТН) збережені всі ярлики і заводське маркування;

Для повернення товару покупець повинен написати заяву

У заяві викласти причину повернення товару і вказати бажання замінити товар або повернути гроші. Крім того, в заяві обов'язково необхідно вказати наступну інформацію: дані документа, що засвідчує особу покупця, який повертає товар (серія та номер паспорта, дата і місце видачі); дані про товар (найменування, фабричний (серійний) номер, модель, артикул, дата продажу, вартість товару станом на момент продажу,) суму сплачених за товар грошових коштів.

Для клієнтів, які проживають (за межами Харкова), необхідно відправити товар назад за допомогою адресної доставки або «Нова Пошта» (оплата доставки за рахунок клієнта). Якщо товар зберіг товарний вигляд і упаковку, ми обміняємо його вам або повернемо гроші. Обмін і повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого товару, упаковки включно.